Garantía de devolución de 30 días
Todo lo que vendemos tiene treinta días de garantía de devolución. Si compraste y no te sirvió, te regresamos el total. No hay formulario, no hay llamada de retención y no tienes que explicar por qué.
Cómo se pide, paso a paso
- Busca en tu correo el recibo de compra de Gumroad. Llega en cuanto pagas, con el asunto de tu compra y el enlace de descarga.
- Responde a ese correo dentro de los 30 días siguientes a la compra. Con que digas que quieres el reembolso es suficiente.
- Te confirmamos y se procesa la devolución del total pagado.
Si no encuentras el recibo, escríbenos a soporte@farolabs.mx desde el mismo correo con el que compraste y lo localizamos nosotros.
Qué pasa con los archivos
Nada: te los quedas. Son archivos de Excel, PDF e ICS que ya están en tu computadora, y no tenemos forma de retirártelos ni te vamos a pedir que los borres. Preferimos una devolución limpia a un cliente peleado.
Quién procesa el dinero
El cobro y el reembolso los procesa Gumroad, que es quien vende como comerciante registrado. La devolución regresa al mismo método de pago con el que compraste. El tiempo que tarda en aparecer en tu estado de cuenta depende de tu banco o de la tarjeta, no de nosotros; en el estado de cuenta el movimiento aparece como GUMROAD.
Por qué la ofrecemos así
Somos una marca nueva, sin años de reseñas detrás, vendiendo archivos que no puedes abrir antes de pagar. La garantía es la forma honesta de resolver eso: el riesgo lo cargamos nosotros, no tú. Y si quieres revisar la calidad del trabajo antes de gastar un peso, las guías son gratuitas y traen el artículo de ley junto a cada dato.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que decir por qué quiero mi dinero de vuelta?
No. Con que respondas al correo del recibo de Gumroad pidiendo el reembolso, basta. Si nos cuentas qué falló lo agradecemos, porque así lo corregimos, pero no es un requisito para devolverte el dinero.
¿Cuánto tiempo tengo?
Treinta días naturales contados desde la fecha de tu compra. Después de ese plazo ya no aplica la garantía, aunque de todos modos puedes escribirnos a soporte@farolabs.mx si tienes un problema con el archivo: las correcciones de la edición 2026 son gratuitas todo el año.
¿La garantía cubre los dos productos?
Sí, cubre el Kit RESICO 2026 y el Calendario RESICO 2026, y cubrirá cualquier producto que publiquemos después bajo las mismas condiciones.
¿Y si compré y el SAT cambió una regla después?
Eso no requiere devolución: cualquier cambio del SAT que afecte tus fechas o tasas de la edición 2026 se corrige y te llega gratis al correo de tu compra en Gumroad, durante todo 2026. La edición 2027 será un producto aparte.